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Dúvidas frequentes

Reunimos as perguntas mais comuns sobre saldo, pedidos, pagamentos e segurança da conta. Não encontrou o que procura? Nossa equipe está pronta para te ajudar.

12 Perguntas respondidas
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Ponto de interrogação, simula uma interação com a pagina de duvidas
Como funciona o saldo recarregável?
Você adiciona um valor via Pix, cartão ou boleto e ele fica disponível na sua conta sem prazo de validade. Cada pedido feito consome parte desse saldo. Você pode acompanhar o extrato completo na aba Saldo do painel.
Posso pedir reembolso do meu saldo?
Sim, em casos previstos nos nossos Termos de Serviço. Entre em contato pela página Fale conosco para abrir uma solicitação e nossa equipe irá analisar em até 48 horas úteis.
Existe valor mínimo de recarga?
Sim. O valor mínimo para recarga é de R$ 10,00. Não há valor máximo — você pode adicionar o quanto precisar em uma única operação.
Quanto tempo leva para um pedido ser concluído?
O tempo varia de acordo com o serviço escolhido e fica visível no status de cada pedido no seu painel: pendente, processando ou concluído. Em geral, a maioria dos pedidos é processada em minutos.
Posso cancelar um pedido depois de feito?
Pedidos com status pendente podem ser cancelados diretamente pelo painel. Pedidos em processando ou concluído não podem mais ser cancelados, pois a entrega já foi iniciada.
O que acontece se meu link mudar depois do pedido?
Os serviços são entregues no link informado no momento do pedido. Se o link mudar (perfil privado, troca de username, exclusão de post), a entrega pode ser afetada. Verifique sempre se o perfil está público antes de confirmar o pedido.
Minha conta pode ser banida?
Nossos serviços são desenvolvidos para serem seguros e discretos. Trabalhamos para que a entrega ocorra da forma mais natural possível, reduzindo ao máximo qualquer risco.

Entretanto, o uso de serviços de terceiros em redes sociais pode envolver algum nível de risco. Embora casos de bloqueio ou banimento de contas sejam raros, é importante que essa possibilidade seja informada aos usuários.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e Amex) e boleto bancário (aprovação em até 3 dias úteis). Todos os pagamentos são processados com segurança via Mercado Pago.
Recebo um comprovante de pagamento?
Sim. Após a confirmação do pagamento, um resumo da transação fica disponível no seu histórico de saldo dentro do painel. Para nota fiscal ou recibo formal, entre em contato pelo Fale conosco.
Como recupero minha senha?
Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login. Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado, válido por 30 minutos. Verifique também a pasta de spam caso não receba.
Como excluo minha conta?
A exclusão de conta pode ser solicitada dentro do painel, em Minha conta → Zona de perigo. Atenção: saldo não utilizado não é reembolsado automaticamente — faça a solicitação antes de excluir a conta.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia em todas as comunicações (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash seguro e nunca repassamos seus dados a terceiros sem consentimento. Detalhes completos na nossa Política de Privacidade.
A Conexão Digital acessa meu perfil nas redes sociais?
Não. Você nunca precisa informar sua senha de redes sociais. Todos os serviços são entregues a partir do link público do seu perfil ou publicação — sem acesso às suas credenciais em nenhum momento.

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